Service & Ondersteuning
Service & Ondersteuning
Service & Ondersteuning
Bij BJC Tools stopt onze service niet bij de aankoop. Van retouren en garantie tot technisch advies, keuring, onderhoud en reparatie: onze specialisten helpen je om veilig, efficiënt en met betrouwbaar gereedschap te blijven werken.
Kwaliteit is onze service. Service is onze kwaliteit.
- Persoonlijk advies
- Eigen werkplaats
- Keuring en reparatie
- Drie vestigingen
Wat wil je regelen?
Kies hieronder wat het beste bij jouw situatie past. Zo komt je aanvraag direct bij de juiste afdeling terecht en kunnen we je sneller helpen.
Retour aanmelden
Wil je een ongebruikt artikel retourneren, heb je een verkeerd artikel ontvangen of is je bestelling beschadigd of onvolledig aangekomen? Meld je retour aan en ontvang de juiste retourinstructies.
Garantie aanvragen
Vertoont een bij BJC Tools gekocht product onverwacht een defect en denk je dat dit onder de garantie valt? Dien je aanvraag in voor beoordeling door onze technische dienst.
Reparatie of onderhoud aanmelden
Wil je een defect product buiten de garantie laten repareren of heeft je machine onderhoud nodig? Meld het product aan voor onderzoek, reparatie of serviceonderhoud.
Niet zeker wat je nodig hebt?
Weet je niet welk formulier of welke service bij jouw situatie past? Neem contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.
Onze services
Meer dan alleen professioneel gereedschap
BJC Tools biedt meer dan alleen professioneel gereedschap. Met onze eigen werkplaats, technische kennis en praktische services ondersteunen we je vóór, tijdens en na je aankoop.
Reparatie & onderhoud
Reparatie van elektrisch gereedschap
Werkt je elektrische gereedschap niet meer naar behoren? Onze technische dienst onderzoekt het defect en bekijkt welke reparatie mogelijk en verantwoord is.
Gereedschap laten slijpen
Goed geslepen gereedschap werkt nauwkeuriger, veiliger en efficiënter. Laat je gereedschap professioneel slijpen en verleng de praktische levensduur.
Bandzaagmachine laten afstellen
Een correct afgestelde bandzaagmachine zorgt voor betere zaagresultaten en helpt onnodige slijtage te voorkomen. Onze specialisten controleren en stellen je machine zorgvuldig af.
Robotmaaieronderhoud
Periodiek onderhoud helpt je robotmaaier betrouwbaar en efficiënt te blijven functioneren. Laat je robotmaaier controleren en voorbereiden op een nieuw maaiseizoen.
Onze werkplaats
In onze werkplaats onderhouden, controleren en repareren we professioneel gereedschap en machines. Neem vooraf contact met ons op, zodat we je direct kunnen vertellen waar en hoe je het product kunt aanleveren.
Keuring & veilig werken
Gereedschapskeuring
Laat elektrisch gereedschap professioneel controleren en keuren. Waar van toepassing verzorgen we ook de registratie en rapportage volgens NEN 3140.
Lasercontrole
Een betrouwbare bouwlaser is belangrijk voor nauwkeurig werken. Laat je laser controleren wanneer je twijfelt aan de werking of meetnauwkeurigheid.
Machinebeveiliging
Veilig werken begint met goed ingerichte en correct beveiligde machines. We adviseren je over passende beveiligingsoplossingen voor jouw machine en werkomgeving.
Gehoorbescherming op maat
Bescherm je gehoor met comfortabele gehoorbescherming die persoonlijk wordt aangemeten. Een praktische oplossing voor professionals die regelmatig in een lawaaiige omgeving werken.
Stofvrij werken
Bouwstof kan schadelijk zijn voor medewerkers, machines en de werkomgeving. Ontdek welke afzuiging, machines en beschermingsmaatregelen passen bij jouw werkzaamheden.
Maatwerk & praktische services
Hijskettingen op maat
Laat een hijsketting samenstellen die past bij jouw toepassing en belasting. Onze specialisten adviseren je over een veilige en praktische uitvoering.
Gascilinderruilsysteem
Met ons gascilinderruilsysteem wissel je een lege cilinder eenvoudig om voor een volle. Neem contact op voor de mogelijkheden en actuele beschikbaarheid.
Sleutelservice
Snel een extra sleutel nodig? Bij BJC Tools kun je verschillende soorten sleutels laten bijmaken.
Advies & kennis
Praktische kennis van onze specialisten
Niet iedere vraag vraagt direct om een reparatie of nieuw product. Daarom delen onze specialisten praktische kennis waarmee je veiliger, efficiënter en prettiger kunt werken.
Persoonlijk technisch advies
Wij helpen je bij het kiezen, gebruiken en onderhouden van professioneel gereedschap en technische oplossingen. Daarbij kijken we naar jouw toepassing, werkomgeving en specifieke wensen.
Benzinegrasmaaier winterklaar maken
Een benzinegrasmaaier vraagt om de juiste voorbereiding voordat deze langere tijd wordt opgeborgen. Lees hoe je de machine veilig en goed voorbereid de winter in laat gaan.
Meer praktische adviezen
Bekijk onze kennisartikelen over onderhoud, veiligheid, machines en professioneel gereedschap.
Stap voor stap
Zo werkt onze service
- Kies de juiste aanvraagSelecteer een retour, garantie, reparatie of andere service. Weet je niet welke keuze bij jouw situatie past? Neem dan contact met ons op.
- Vul de benodigde gegevens inGeef je order- of factuurnummer, contactgegevens en productinformatie door. Bij technische aanvragen vragen we ook om een duidelijke omschrijving en relevante foto’s of video’s.
- Wij beoordelen je aanvraagOnze klantenservice of technische dienst bekijkt je aanvraag. Indien nodig nemen we contact met je op voor aanvullende informatie.
- Je ontvangt de vervolgstappenJe krijgt uitleg over wat er mogelijk is en hoe je het product eventueel kunt aanleveren of opsturen. Stuur een product niet op voordat je instructies van BJC Tools hebt ontvangen.
- We gaan voor je aan de slagNa de benodigde afstemming voeren we de afgesproken service uit en houden we je op de hoogte van de voortgang.
Service vanuit onze werkplaats én op locatie
Vanuit onze vestigingen en werkplaats staan onze specialisten klaar voor onderhoud, reparatie, keuring en technisch advies. Bepaalde werkzaamheden kunnen, afhankelijk van de aanvraag, ook op locatie worden uitgevoerd.
Of het nu gaat om één defecte machine of de periodieke keuring van een compleet machinepark: we kijken samen naar een praktische oplossing die past bij jouw bedrijf.
- Eigen technische dienst en werkplaats
- Keuring van los gereedschap tot compleet machinepark
- Drie vestigingen: Erp, Geertruidenberg en Tholen
Waarom kiezen voor BJC Tools?
Persoonlijke service
Je krijgt ondersteuning van mensen die jouw werk en professioneel gereedschap begrijpen. We luisteren, denken mee en zoeken naar een passende oplossing.
Technische expertise
Onze specialisten combineren productkennis met praktische ervaring in onderhoud, reparatie, keuring en veilig werken.
Duidelijke communicatie
Geen ingewikkelde verhalen of onduidelijke vervolgstappen. Je ontvangt eerlijk advies en heldere informatie over de mogelijkheden.
Praktische oplossingen
We kijken niet alleen naar het product, maar ook naar de toepassing en werkomgeving. Zo vinden we een oplossing die in de praktijk werkt.
Kwaliteit
Kwaliteit zit niet alleen in de producten die we leveren, maar ook in het advies, de service en de ondersteuning eromheen.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Welk formulier moet ik gebruiken?
Gebruik het retourformulier voor een ongebruikt artikel, verkeerde levering, transportschade of onvolledige bestelling. Gebruik het garantieformulier wanneer een product onverwacht defect is geraakt en mogelijk onder de garantie valt. Gebruik het reparatieformulier voor reparaties buiten de garantie, onderzoek en onderhoud.
Kan ik een defect product via het retourformulier aanmelden?
Gebruik voor een defect product bij voorkeur het garantieformulier. Daar vragen we direct om de technische informatie die nodig is om het defect te beoordelen.
Moet ik het product direct opsturen?
Nee. Stuur een product pas op nadat je aanvraag is beoordeeld en je instructies van BJC Tools hebt ontvangen.
Welke informatie heb ik nodig?
Houd je order- of factuurnummer, artikelnummer en eventueel het serienummer bij de hand. Bij garantie- en reparatieaanvragen vragen we ook om een duidelijke omschrijving en foto’s of video’s.
Kan ik meerdere artikelen tegelijk retourneren?
Ja. In het retourformulier kun je meerdere artikelregels toevoegen. Voor garantie- en reparatieaanvragen vragen we je om per product of machine een afzonderlijk formulier in te vullen.
Repareren jullie producten van ieder merk?
De mogelijkheden zijn afhankelijk van het merk, het type product en de beschikbaarheid van onderdelen. Reparatie-, garantie- en onderhoudsaanvragen zijn bedoeld voor producten die bij BJC Tools zijn aangeschaft.
Zijn er kosten verbonden aan een reparatie?
Voor onderzoek buiten de garantie kunnen onderzoekskosten in rekening worden gebracht. Volgens de huidige reparatievoorwaarden bedragen deze €45. Deze kosten vervallen wanneer je akkoord gaat met de voorgestelde reparatie.
Hoe lang duurt een reparatie?
De verwachte reparatietermijn bedraagt circa 14 tot 20 werkdagen vanaf het moment dat het product is ontvangen, mits de benodigde onderdelen beschikbaar zijn.
Voeren jullie keuringen op locatie uit?
Bepaalde keuringen en servicewerkzaamheden kunnen op locatie worden uitgevoerd. Neem contact met ons op om de mogelijkheden voor jouw bedrijf te bespreken.
Kan ik mijn machine bij een vestiging afgeven?
Neem altijd vooraf contact op. We kunnen je dan vertellen bij welke vestiging of werkplaats je terechtkunt en welke informatie of onderdelen je moet meenemen.
Direct ondersteuning nodig?
Heb je een defecte machine, wil je gereedschap laten keuren of weet je niet precies welke service je nodig hebt? Neem contact met ons op. Onze specialisten denken met je mee en helpen je graag verder.
BJC Tools – kwaliteit is onze service, service is onze kwaliteit.
