Klantenservice
Klantenservice
Waarmee kunnen we je helpen?
Heb je een vraag over een product, een bestelling of een dienst van BJC Tools? Onze klantenservice helpt je graag verder — met mensen die het gereedschap zelf in handen hebben gehad.
- Antwoord binnen één werkdag
- Ma t/m vr 08.00 – 16.30 uur
- Drie vestigingen
- Persoonlijk technisch advies
Regel het direct zelf
Veel vragen kun je hieronder meteen zelf beantwoorden of afhandelen. Staat je vraag er niet bij? Dan helpen we je verderop op deze pagina graag persoonlijk.
Retour aanmelden
Ongebruikt artikel terugsturen, verkeerd geleverd of beschadigd aangekomen? Meld je retour aan en ontvang de retourinstructies.
Reparatie of garantie
Machine defect of denk je dat het onder garantie valt? Meld je product aan voor beoordeling door onze technische dienst.
Verzenden & afhalen
Bekijk de mogelijkheden voor bezorging en afhalen, en wat je kunt verwachten qua verzendkosten.
Betaalmethodes
Bekijk met welke betaalmethodes je bij BJC Tools kunt afrekenen.
Veelgestelde vragen
Het complete overzicht met antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen.
Niet tevreden?
Ging er iets niet zoals je mocht verwachten? Lees hoe onze klachtenregeling werkt en wat je van ons kunt verwachten.
Stel je vraag
Vul het formulier in en we nemen binnen één werkdag contact met je op. Velden met een * zijn verplicht.
Liever direct contact?
Onze webshop-klantenservice staat je graag persoonlijk te woord.
Bereikbaarheid
- Maandag t/m vrijdag: 08.00 – 16.30 uur
- Zaterdag: alleen per e-mail bereikbaar
- E-mail wordt binnen één werkdag beantwoord
Onze vestigingen
Liever iemand in de buurt?
Je kunt ook rechtstreeks contact opnemen met een van onze vestigingen. Wil je een machine langsbrengen voor reparatie of keuring? Bel dan altijd even vooraf.
BJC Tools in Erp
Zakelijk Telefoonnummer+31 (0)413 21 1156
BJC Tools in Tholen
Telefoon+31 (0)166 672 221
Veelgestelde vragen
Misschien staat je antwoord er al bij
Wanneer is de klantenservice bereikbaar?
Onze webshop-klantenservice is van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 08.00 tot 16.30 uur. Op zaterdag zijn we telefonisch niet bereikbaar, maar kun je ons per e-mail bereiken. Je bericht wordt binnen één werkdag beantwoord.
Hoe snel krijg ik antwoord op mijn vraag?
We beantwoorden je e-mail of formulier binnen één werkdag. Bij grote drukte kan dat incidenteel iets langer duren. Heb je met spoed antwoord nodig? Bel ons dan even.
Ik wil iets retourneren of garantie aanvragen. Hoe werkt dat?
Gebruik het retourformulier voor een ongebruikt artikel, een verkeerde levering, transportschade of een onvolledige bestelling. Is een product defect geraakt of denk je dat het onder garantie valt? Gebruik dan het reparatie- en garantieformulier. Stuur een product nooit op voordat je van ons instructies hebt ontvangen.
Wat kost verzending en kan ik ook afhalen?
De actuele verzendkosten, levertijden en de mogelijkheden voor afhalen vind je op de pagina Verzenden & Afhalen.
Waar vind ik mijn bestelling en factuur terug?
Je bestellingen en facturen staan in Mijn account. Kom je er niet uit, of heb je als gast besteld? Mail ons je ordernummer, dan sturen we de factuur opnieuw toe.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op met je ordernummer. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, kijken we wat er mogelijk is.
Ik koop zakelijk. Kan ik een offerte aanvragen?
Zeker. Gaat het om grotere aantallen, een machinepark of een terugkerende behoefte? Stel je vraag via het formulier op deze pagina en kies “Zakelijk kopen of een offerte”, dan komt je aanvraag bij de juiste collega terecht.
Ik heb technisch advies nodig bij een machine
Onze specialisten denken graag mee over de keuze, het gebruik en het onderhoud van professioneel gereedschap. Bekijk wat we allemaal doen op de pagina Service & Ondersteuning, of stel je vraag via het formulier hierboven.
Staat je vraag er niet bij? Bekijk alle veelgestelde vragen.
We denken graag met je mee
Van een simpele vraag over een levering tot advies over een compleet machinepark: onze specialisten helpen je verder.
BJC Tools – kwaliteit is onze service, service is onze kwaliteit.
