Retour aanmelden
Service & Ondersteuning
Retour aanmelden
Wil je een ongebruikt artikel retourneren, heb je een verkeerd artikel ontvangen of is je bestelling beschadigd of onvolledig aangekomen? Meld je retour hieronder aan. Je ontvangt van ons de juiste retourinstructies.
Stuur een artikel pas terug nadat je instructies van BJC Tools hebt ontvangen.
Meld je retour aan
Vul het formulier zo volledig mogelijk in. Hoe completer je aanvraag, hoe sneller we je kunnen helpen. Velden met een * zijn verplicht.
Retourvoorwaarden
Termijnen en staat van het artikel
- Meld je retour aan binnen 14 dagen na ontvangst.
- Stuur het artikel binnen 14 dagen na ontvangst van het retourlabel terug.
- Het artikel is ongebruikt, compleet en in originele staat.
- Het artikel wordt in de originele verpakking teruggestuurd.
- Schrijf niet op de originele verpakking en gebruik transparante tape om de verpakking af te sluiten.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een artikel of pallet zijn voor eigen rekening en variëren per type zending (pakket of pallet). Neem voor de actuele retourtarieven contact op via klantenservice@bjctools.nl.
De retourkosten worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. Voorbeeld: retourneer je een machine van €150,- en bedragen de retourkosten €10,-, dan ontvang je €140,- terug.
Originele verpakking
- Bij een beschadigde of ontbrekende originele verpakking kan een waardevermindering van 25% van het aankoopbedrag worden toegepast.
- Is de verpakking ernstig beschadigd of ontbreekt deze? Dan kan BJC Tools de retour weigeren of op jouw kosten terugsturen.
Uitzonderingen op het retourrecht
- Maatwerkproducten.
- Producten die speciaal voor jou worden besteld.
- Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen.
Terugbetaling
Na ontvangst van je retour verwerken wij deze binnen 14 dagen. Na verwerking ontvang je een creditfactuur. Het aankoopbedrag wordt vervolgens, na verrekening van eventuele retourkosten, binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Belangrijk om te weten
- Zorg dat het artikel ongebruikt, compleet en in originele staat is.
- Retouren die niet aan de voorwaarden voldoen, worden niet geaccepteerd of kunnen leiden tot een lagere terugbetaling of extra kosten.
- Is je product defect geraakt? Gebruik dan het reparatie- en garantieformulier. Daar vragen we direct de technische informatie die we nodig hebben.
Twijfel je over je retour?
Weet je niet zeker of je situatie onder retour of garantie valt? Onze klantenservice denkt graag met je mee.
